• « Un día, cuando mi esposo ya había abierto el refrigerador por tercera vez consecutiva en pocos minutos, le espeté: -¡Nada ha cambiado en el último minuto! »
• « "Si se trata de una retroalimentación negativa, ofrézcala en términos de una proposición positiva", aconseja el experto. "En vez de espetarle a su jefe que su idea no sirve, dígale: Así podría usted obtener mejores resultados". »
